Voit tilata uuden salasanan asiakasportaaliin seuraavasti:

1. Avaa portaali osoitteesta https://clients.datapilvi.com
2. Valitse oikeasta yläkulmasta Tili -> Salasanan nollaus
3. Syötä sähköpostiosoitteesi ja klikkaa Nollaa
4. Toimi sähköpostiin saapuneiden ohjeiden mukaisesti uuden salasanan asettamiseksi

Mikäli laskun maksaa asiakasportaalin kautta verkkopankilla, Paypalilla tai Bitcoinilla, kirjautuu maksusuoritus välittömästi järjestelmäämme.
Verkkolaskun ja paperilaskun maksusuorituksen kirjautumiseen menee yleensä 1-3 pankkipäivää.

Voit valita haluatko vastaanottaa laskuja joko verkkolaskuina tai paperilaskuina jotka maksetaan normaalisti omassa verkkopankissa, vai haluatko vastaanottaa sähköpostiin ilmoituksen uusista laskuista. Sähköpostiin saapuvasta ilmoituksesta siirrytään maksamaan lasku omassa asiakasportaalissamme, jossa maksutapoina voi käyttää verkkopankkia, Paypalia tai Bitcoineja.

Datapilvi lähettää teille veloitettavasta palvelusta ja laskutuskaudesta riippuen kertalaskun, kuukausittaisen- tai vuosittaisen laskun. Jos mahdollista, lähetetään lasku suoraan verkkolaskuna, muussa tapauksessa postitse tai sähköpostitse. Jos toimitustavaksi on valittu sähköposti, lähetetään asiakkaalle linkki jonka avaamalla voi suoraan maksaa laskun asiakasportaalimme kautta verkkopankkipainikkeella, Paypalilla tai Bitcoineilla. Asiakasportaalin kautta maksetut laskut näkyvät heti maksettuina kun verkkolaskun ja paperilaskun maksusuorituksen näkymiseen menee yleensä muutama pankkipäivä.

Tällä menetelmällä voimme tarjota asiakkaille joustavammat maksutapavaihtoehdot ja lisäksi seurata realiajassa ja automatisoidusti maksujen suorituksia. Automatisointi taas luonnollisesti mahdollistaa edullisemman hintatason.

Voit kirjautua asiakaskeskukseen myös suoraan tästä.

Jos et pysty maksamaan laskua ajoissa, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen laskun eräpäivää. Koska laskujen käsittely on lähes täydellisesti automatisoitua, emme eräpäivän ohittamisen jälkeen enää puutu tilanteeseen kuin poikkeustapauksissa. Ottamalla yhteyttä hyvissä ajoin, voidaan välttää turhat häiriöt ja katkokset palveluissa.

Mikäli laskutettua palvelua ei ole maksettu ajoissa, eikä maksusuunnitelmaa ole tehty, ovat seuraamukset seuraavat:

Kun maksu on..

• 7 päivää myöhässä, matkaan lähtee ensimmäinen maksukehotus
• 14 päivää myöhässä, matkaan lähtee toinen maksukehotus ja lisäksi laskutetaan 5 euron maksukehotusmaksu
• 21 päivää myöhässä, laskutettu palvelu suljetaan tilapäisesti
• 60 päivää myöhässä, laskutettu palvelu lakkautetaan (kaikki palveluun tallennettu tieto tuhotaan)

Poikkeuksen muodostavat verkkotunnukset, jotka lakkaavat toimimasta silloin kun niiden viimeinen voimassaoloaika päättyy ja pitkitetty uudelleenavaus voi maksaa jopa satoja euroja tai olla mahdotonta. Korotettu maksu ja sen suuruus muodostuvat verkkotunnusten välittämisen ylemmistä tahoista ja verkkotunnusten suoja-ajoista.